Куда нести гарантийный товар


Куда нести гарантийный товар

Как сделать возврат товара после ремонта по гарантии?

На такого продавца покупатель вправе составить претензию. Ремонт товара по гарантии производится бесплатно. При требовании продавца оплатить такой вид ремонта, покупатель вправе составить письменную претензию на возмещение средств и направить ее в суд.

В сервисном центре покупатель может запросить не только процедуру ремонта товара, а и экспертизу. Такая проверка позволит выявить дефект товара и определить его причину.

Производится она, как описывалось выше, бесплатно. При проведении независимой экспертизы (т.

е. проверка сторонней организацией) стоимость ее будет оплачена продавцом при подтверждении наличия дефекта. Продавец обязан будет выплатить клиенту компенсацию, если вины последнего в наличии повреждения товара нет.

Перед тем, как сдать приобретенный некачественный товар на ремонт, необходимо чтобы сотрудник мастерской зафиксировал в выданной покупателю квитанции следующую информацию:

Можно ли сдать товар по гарантии не в сервисный центр а в магазин в котором покупал его.

Что же касается сервисного центра, туда нужно обращаться лишь в самых крайних случаях, когда невозможно обратиться к продавцу.

АСЦ наделены изготовителем лишь ограниченными полномочиями, поэтому потребитель ограничен в предъявлении требований, а от продавца можно требовать все, что обусловлено ЗоЗПП, в том числе можно требовать предоставление подменного товара на время ремонта (п.2, ст.20), или замены товара, если для замены требуется более 7 дней (п.1, ст.21).

Продавец обязан уплатить потребителю неустойку в случае нарушения сроков удовлетворения его требований или нарушения сроков ремонта (п.1, ст.23). А с АСЦ, если изготовитель не передал ему такие полномочия, требовать этого невозможно.

В Вашем случае, тем более, что гарантийный срок уже заканчивается, целесообразно требовать не ремонта,

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

При обнаружении существенных дефектов вы также можете рассчитывать на возмещение полной стоимости товара и его обмен, однако такие требования можно предъявить только в течение 15 дней после покупки. По истечении этого срока возможен только ремонт. Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине.

Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:

  1. заполненный гарантийный талон.
  2. кассовый чек (либо выписка с банковского счета);

Однако если документы по какой-либо причине отсутствуют — это не причина, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании. Согласно статье 18.5 закона «О защите прав потребителей», в качестве доказательства покупатель может предъявить показания свидетелей в устной или письменной форме. При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия: 1.

Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя?

Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули?

«Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара» (п.

2 ст. 19 Закона № 2300-1). В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств.

Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки. Если производитель не примет мер в 20-дневный срок, устройство можно ему вернуть (п.
6 ст. 19 Закона № 2300-1)

Ремонт товара по гарантии

Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней.

Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

  1. по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
  2. по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
  3. в период установленной гарантии;
  4. по истечению 2 лет, но в период срока службы;

По своему выбору покупатель может обратиться к:

  1. изготовителю товара;
  2. продавцу;
  3. импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).

Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта. Период Тип недостатка К кому можно обратиться Наличие обязанности по ремонту Обязанность покупателя доказывать производственный брак

Куда нести товар по гарантии

если я при.

Обсуждение у меня как-то раз молния разошлась на сапоге в первый же день, мне вернули деньги по гарантии. выглядит это так — официально в течении 2-х недель вы можете поменять не ношенную вещь или сдать ее обратно.

Гарантия начинается с начала сезона и длится 30 дней. В целом в нее входит ВСЕ! Если вы не согласны с магазином, то либо через них, либо сами сдаете обувь на экспертизу и получаете заключение.

Процентов на 80-90 оно будет на вашей стороне.Просто у нас магаз обувной, и я хорошо знаю как оно и что. Иногда ТАКОЕ пытаются под брак сдать, что стыдно.

Обмен товара по гарантии по закону о защите прав потребителей

Если товар небольшой, то можно передать изделие самостоятельно, обратившись в магазин.

За 5 лет работы отказов было ну может 5 штук, когда явная вина покупателя. Обычно если приходят с браком уже на след день, мы не разговаривая меняем или ремонтируем за свой счет или возвращаем деньги 1111111111111111111111111111 Обсуждение Ищу зонт или сковороду или продуктовы набор-корзину.

Продавец проверит изделие, чтобы определить тип повреждения, вызван ли он заводским браком или же виноват сам покупатель.

Если на месте продавец не может определить суть поломки, то он может взять изделие на проверку качества. Если проверка длится более трех дней, и продавец не может заменить изделие, то он должен предоставить по требованию покупателя аналогичное изделие во временное пользование. В случае, если у магазина нет службы доставки, придется транспортировать неисправное изделие за свой счет.
Если проверка покажет, что недостаток появился до момента приобретения, то продавец обязан возместить эти расходы.

В случае, если чека на покупку нет, продавец не может не принять неисправное изделие. В качестве

Какая гарантия действует на товары, купленные в интернет-магазине

Гарантия – это срок, в течение которого продавец или компания должны устранить недостатки товара или же заменить его на новый качественный. Условия гарантийного ремонта остаются неизменными независимо от того, где вы приобрели товар – в обычном или интернет-магазине.

Содержание При дистанционной продаже гарантийный срок начинает действовать с момента доставки товара клиенту.

У каждого магазина должен быть авторизирован сервисный центр Гарантия предоставляется на срок от 2 недель до 36 месяцев в зависимости от вида товара и сервисной политики магазина. При заказе товара в интернет-магазине ознакомьтесь с правилами возврата покупки в магазин.

Гарантия не будет действовать, если:

  • повреждения возникли из-за неправильной эксплуатации изделия;
  • есть механические повреждения, полученные после доставки товара клиенту;
  • ремонт был сделан в сервисе, который не имеет лицензию на подобную деятельность;
  • неправильно заполнен гарантийный талон.

Обратите внимание, чтобы в гарантийном талоне была заполнена вся необходимая информация У каждого интернет-магазина должен быть авторизирован сервисный центр, который осуществляет осмотр и ремонт товаров.

В момент получения товара проверьте состояние изделия и наличия необходимых документов на него.

Для того чтобы получить бесплатный гарантийный ремонт необходимо предоставить в сервисный центр гарантийный талон, в котором должны быть указаны:

  • модель изделия;
  • номер серии;
  • гарантийный период;
  • дата покупки.

Перед оформлением заказа в интернет-магазине позвоните в сервис и уточните, обслуживают ли они данный магазин. В момент доставки товара внимательно проверьте внешний вид изделия и его свойства. В случае выявления недостатков просто откажитесь от покупки или требуйте замены.

Также в момент получения заказа обратите внимание на наличие гарантийного талона и его заполнение.

Встречались случаи, когда на чеках и талонах стоят штампы только с фамилией продавца или только с названием магазина.

Это нарушение, такой гарантийный талон могут не принять в сервисе.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

  • Сколько времени прошло с момента покупки?

    В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:

    1. с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.
    2. от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
    3. до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);

    В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.

  • К какому типу товаров относится покупка?