Могу ли я обменять товар если он мне не подошел

Могу ли я поменять товар, который мне не подошел?

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Как вернуть качественный товар, не подошедший по размеру или цвету

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Основание: ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 26 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г.

№ 55. Однако из этого правила есть исключение.

Права потребителей на обмен товара

Это может быть кассовый или товарный чек, выписка из банка в случае оплаты картой или другая платежка. Если у покупателя нет такого документа, то продавец не имеет права отказать ему в обмене товара.

В качестве доказательства можно использовать показания свидетелей. При обращении в магазин, покупатель может рассчитывать на обмен изделия на аналогичное, но подходящее всем пожеланиям клиента. Если аналогичного товара в магазине нет, продавец может предложить покупателю подождать поступления нужной позиции на склад, или выбрать другое изделие с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону.

Если продавец не может подобрать покупателю замену, то последний вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег за изделие. Продавец обязан возвратить деньги в течение трех дней после обращения потребителя. Однако, часть товаров нельзя обменять, если у изделия не выявлено никаких дефектов и недостатков.

Рекомендуем прочесть: Авто оформление для многодетных семей

Что делать, если купленный товар не подошел.

Итак, обменять товар в соответствии со ст.

25 Закона вы вправе в следующем случае: Он не является продовольственным. Это значит, что обменять непонравившийся сырок или любой другой продовольственный товар вы не сможете. Он сохранил надлежащее качество. Это значит, что товар, который вы собираетесь обменять или вернуть, сохранил свои потребительские свойства.

Возврат товара ненадлежащего качества регулируется 21 статьей Закона. Он сохранил свой товарный вид и не был в употреблении.

Это значит, что возвращаемый товар должен быть в том же виде и состоянии, в котором вы унесли его из магазина, то есть вернуть товар, который случайно порвался или после стирки потерял оригинальный цвет и форму, не удастся.

Кроме этого, должны быть сохранены все пломбы и фабричные ярлыки.

Могу ли я обменять в магазине обувь, если она не подошла по размеру?

Вы можете обменять обувь на другую, надлежащего размера, это позволяет Вам Закон «О защите прав потребителей»: Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Как можно вернуть товар в магазин если он не понравился?

На все эти вопросы мы постараемся кратко, но максимально информативно ответить далее по тексту.

Основной закон в нашей стране, который регулирует данное направление, это Закон РФ от 07.02.1992 под номером 2300-1 «О защите прав потребителей». Его положения информируют граждан о том, что возврат товара обратно в магазин в России возможен. Из этого НПА можно узнать, как и в каких ситуациях можно осуществить возврат или обмен товара в магазине, если он нормальный по качеству или наоборот, не соответствует стандартам.

В общем найти ответы на все интересующие потребителей вопросы можно изучив вышеуказанный закон, прочитав статью до конца или написав через форму обратной связи консультантам сайта. Содержание Все должны понимать, что в статье речь будет идти о непродовольственных товарах.

Рекомендуем прочесть: Подсчитать кадастровую стоимость земельного участка

У каждого

Можно ли обменять товар на другой, если он не подошел по техническим характеристикам?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового

Я имею право!

Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п. Т.к. если Вы принесете в магазин товар, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.Не стоит расстраиваться если у вас нет чека – законом позволено ссылаться на показания свидетелей при отсутствии документов, подтверждающих оплату.Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.Это: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские,

Как вернуть товар в магазин

При этом день покупки в расчет не берется.

не утрачены потребительские свойства;
сохранен товарный вид;
сохранен кассовый чек, либо товарный чек, либо иной подобный документ, если он подтверждает оплату товара.
имеются фабричные ярлыки и пломбы;
товар не был в пользовании;
В качестве обязательных условий возврата такого товара указывается:

Но все это не означает, что без чека товар вернуть нельзя.

Если чек отсутствует, вы можете привести свидетелей. Например, если покупали товар с кем-то.

Но лучше всего всегда хранить чеки на товары как минимум до окончания гарантийного срока или срока службы. Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный.