Могу ли я вернуть купленный телефон через месяца
телефон-возврат. возможно ли вернуть телефон с браком после месяца со дня покупки?
если там действительно брак, вернуть деньги или обменять можно в течение всего гарантийного срока. Закон о защите прав потребителей Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.
По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
golovko
То есть если у вашего телефона появился такой недостаток, то это значит, что если телефон на гарантии, продавец обязан его устранить! Но сделать это он должен в течении 45 дней, причём гарантия продлевается на срок нахождения аппарата в ремонте.
Причём на этот время вы можете предварительно написав заявление в магазин попросить товар аналогичный по потребительским свойствам или же точно такой же.
Уточнение — это ст. 20 ЗоПП, и аналогичный товар вам обязаны
Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги,если он сломался?
с уважением, Елена 03 Октября 2015, 11:44 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы
- 12 Января 2022, 12:21, вопрос №1096074
- 15 Января 2022, 22:07, вопрос №1500408
- 04 Января 2022, 18:26, вопрос №1089999
- 05 Июля 2022, 13:04, вопрос №1687450
- 09 Октября 2015, 13:36, вопрос №1001039
Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!
Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 8 800 333-28-41 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.
Совет 1: Как вернуть новый телефон в магазин
Так, согласно этому разъяснению в течение 14 дней со дня продажи телефона надлежащего качества обменяйте его на аналогичный товар, покрыв разницу в стоимости товара.
2 Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 бытовая радиоэлектронная аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 6ы 8000 — ОКП 65 8900. Сотовый телефон официально называется «носимой радиостанцией», имеет код ОКП 65 7140 и относится к средствам радиосвязи, радиовещания общего применения. Для замены сотового телефона на аналогичный товар другой модели напишите на имя администрации магазина соответствующее заявление, а если вашу просьбу проигнорируют,
Как вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался через 4 месяца с момента покупки?
На основании ст 19 п.1 Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат
Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги
Это быстро и бесплатно!
- брак покрытия;
- заводской брак телефона (поломка в результате заводского брака);
- неисправны отдельные части и элементы;
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
Приобретенный телефон надлежащего качества, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:
- не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
- не подошел его размер, цвет или комплектация и т.п.
- не понравился цвет телефона, его форма либо габариты;
Оглавление статьи
- 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.3 Возврат телефона с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
- 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.3.2 Срок возврата денег
- 1.3.3 Кому можно предъявить требование
- 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
- 1 Возврат некачественного телефона
- 1.1 Возврат телефона с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
- 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.1.2 Срок возврата денег
- 1.1.3 Кому можно предъявить требование
- 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
- 1.2 Возврат телефона с недостатками в течение срока гарантии
- 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.2.2 Срок возврата денег
- 1.2.3 Кому можно предъявить требование
- 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
- 1.3 Возврат телефона с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
- 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.3.2 Срок возврата денег
- 1.3.3 Кому можно предъявить требование
- 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
- 1.4 Возврат телефона по истечении 2 лет с момента покупки
- 1.4.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.4.2 Срок возврата денег
- 1.4.3 Кому можно предъявить требование
- 1.4.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.4.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
- 1.4.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
- 1.1 Возврат телефона с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
- 1.1.3 Кому можно предъявить требование
- 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
- 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
- 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.4.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
- 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 2.2 Возврат телефона по истечении 14 дней
- 2 Возврат качественного телефона
- 2.1 Возврат телефона в течение 14 дней
- 2.2 Возврат телефона по истечении 14 дней
- 1.2.2 Срок возврата денег
- 1.4.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
- 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.4.3 Кому можно предъявить требование
- 1.4.2 Срок возврата денег
- 1.4.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.4.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.1.2 Срок возврата денег
- 2.1 Возврат телефона в течение 14 дней
- 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
- 1.3.2 Срок возврата денег
- 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.2 Возврат телефона с недостатками в течение срока гарантии
- 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.2.2 Срок возврата денег
- 1.2.3 Кому можно предъявить требование
- 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
- 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.2.3 Кому можно предъявить требование
- 1.3.3 Кому можно предъявить требование
- 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.4 Возврат телефона по истечении 2 лет с момента покупки
- 1.4.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.4.2 Срок возврата денег
- 1.4.3 Кому можно предъявить требование
- 1.4.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.4.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
- 1.4.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
- 1.1 Возврат телефона с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
- 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.1.2 Срок возврата денег
- 1.1.3 Кому можно предъявить требование
- 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
- 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин
Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации.
Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.
В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки.
Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: При обнаружении в телефоне существенного недостатка.
Это значит,
Могу ли я вернуть деньги, если ноутбук сломался через 4 месяца после покупки, но его вскрывали?
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 30 Апреля 2022, 10:11 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть 188 юристов готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос Похожие вопросы
- 22 Января 2022, 19:32, вопрос №1508448
- 04 Апреля 2022, 20:03, вопрос №1207720
- 20 Ноября 2013, 23:02, вопрос №303472
- 19 Июля 2022, 16:17, вопрос №1319484
- 31 Марта 2022, 16:36, вопрос №1592458
Смотрите также Правовед.ru
advocatus54.ru
Вы обращаетесь к продавцу, излагая ему свою проблему и требования.
Если магазин следит за своей репутацией и качеством работы сотрудников, то вам не откажут в проверке телефона, а в случае выявления неисправности вернут деньги. 2 Теперь рассмотрим вариант, когда реакции на ваши претензии не происходит или вам говорят, что сотовые телефоны не подлежат обмену и возврату: это возмутительная ложь. Хотя сотовые телефоны относятся к товарам технически сложным, они подлежат обмену или возврату в случае, когда недостаток обнаружен.
Правительство РФ четко обозначило перечень товаров №575 и сотовые телефоны в него не входят.
3 Вам придется доказать, что неисправность в телефоне есть.
Для этого вы должны знать модель телефона.
Важно Обычно с этим возникают проблемы.