Могу ли я вернуть купленный телефон через месяца


телефон-возврат. возможно ли вернуть телефон с браком после месяца со дня покупки?

если там действительно брак, вернуть деньги или обменять можно в течение всего гарантийного срока. Закон о защите прав потребителей Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, при отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

golovko

То есть если у вашего телефона появился такой недостаток, то это значит, что если телефон на гарантии, продавец обязан его устранить! Но сделать это он должен в течении 45 дней, причём гарантия продлевается на срок нахождения аппарата в ремонте.

Причём на этот время вы можете предварительно написав заявление в магазин попросить товар аналогичный по потребительским свойствам или же точно такой же.

А вот тут тупик — дело в том, что эти свойства нигде не прописаны, то есть вам надо самому объяснять продавцу что вы под этим подразумеваете. То есть сенсорный экран и камеру 8 мегапикселей я считаю потребительскими свойствами, мне удалось это объяснить в моём случае и вместо Galaxy S2 который находится в ремонте мне выдали HTC Desire HD.

Уточнение — это ст. 20 ЗоПП, и аналогичный товар вам обязаны

Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги,если он сломался?

с уважением, Елена 03 Октября 2015, 11:44 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

  1. 12 Января 2020, 12:21, вопрос №1096074
  2. 15 Января 2020, 22:07, вопрос №1500408
  3. 04 Января 2020, 18:26, вопрос №1089999
  4. 05 Июля 2020, 13:04, вопрос №1687450
  5. 09 Октября 2015, 13:36, вопрос №1001039

Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 8 800 333-28-41 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

Совет 1: Как вернуть новый телефон в магазин

Так, согласно этому разъяснению в течение 14 дней со дня продажи телефона надлежащего качества обменяйте его на аналогичный товар, покрыв разницу в стоимости товара.

2 Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 бытовая радиоэлектронная аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 6ы 8000 — ОКП 65 8900. Сотовый телефон официально называется «носимой радиостанцией», имеет код ОКП 65 7140 и относится к средствам радиосвязи, радиовещания общего применения. Для замены сотового телефона на аналогичный товар другой модели напишите на имя администрации магазина соответствующее заявление, а если вашу просьбу проигнорируют,

Как вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался через 4 месяца с момента покупки?

На основании ст 19 п.1 Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

3 Таким образом, сотовый телефон не относится к классу бытовой радиоэлектронной аппаратуры, и отказ в обмене указанного сотового телефона является незаконным.
Таким образом вы можете вернуть деньги или заменить товар.

Рекомендуем прочесть:  По полису определить то и пробег

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат

Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

Это быстро и бесплатно!

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
�� Купленный Вами телефон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. брак покрытия;
  2. заводской брак телефона (поломка в результате заводского брака);
  3. неисправны отдельные части и элементы;
  4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.

Приобретенный телефон надлежащего качества, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.п.
  3. не понравился цвет телефона, его форма либо габариты;

Оглавление статьи

  1. 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  2. 1.3 Возврат телефона с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
    • 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.3.2 Срок возврата денег
    • 1.3.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  3. 1 Возврат некачественного телефона
    • 1.1 Возврат телефона с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
      • 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.1.2 Срок возврата денег
      • 1.1.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.2 Возврат телефона с недостатками в течение срока гарантии
      • 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.2.2 Срок возврата денег
      • 1.2.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.3 Возврат телефона с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
      • 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.3.2 Срок возврата денег
      • 1.3.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.4 Возврат телефона по истечении 2 лет с момента покупки
      • 1.4.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.4.2 Срок возврата денег
      • 1.4.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.4.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.4.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
      • 1.4.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  4. 1.1.3 Кому можно предъявить требование
  5. 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  6. 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  7. 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  8. 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  9. 1.4.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  10. 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  11. 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  12. 2.2 Возврат телефона по истечении 14 дней
  13. 2 Возврат качественного телефона
    • 2.1 Возврат телефона в течение 14 дней
    • 2.2 Возврат телефона по истечении 14 дней
  14. 1.2.2 Срок возврата денег
  15. 1.4.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  16. 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  17. 1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  18. 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  19. 1.4.3 Кому можно предъявить требование
  20. 1.4.2 Срок возврата денег
  21. 1.4.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  22. 1.4.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  23. 1.1.2 Срок возврата денег
  24. 2.1 Возврат телефона в течение 14 дней
  25. 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  26. 1.3.2 Срок возврата денег
  27. 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  28. 1.2 Возврат телефона с недостатками в течение срока гарантии
    • 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.2.2 Срок возврата денег
    • 1.2.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  29. 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  30. 1.2.3 Кому можно предъявить требование
  31. 1.3.3 Кому можно предъявить требование
  32. 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  33. 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  34. 1.4 Возврат телефона по истечении 2 лет с момента покупки
    • 1.4.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.4.2 Срок возврата денег
    • 1.4.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.4.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.4.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
    • 1.4.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  35. 1.1 Возврат телефона с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
    • 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.1.2 Срок возврата денег
    • 1.1.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  36. 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации.

��� Задавайте вопросы, рады будем помочь!
К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны.

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.

В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки.

Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: При обнаружении в телефоне существенного недостатка.

Это значит,

Могу ли я вернуть деньги, если ноутбук сломался через 4 месяца после покупки, но его вскрывали?

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 30 Апреля 2020, 10:11 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть 188 юристов готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос Похожие вопросы

  1. 22 Января 2020, 19:32, вопрос №1508448
  2. 04 Апреля 2020, 20:03, вопрос №1207720
  3. 20 Ноября 2013, 23:02, вопрос №303472
  4. 19 Июля 2020, 16:17, вопрос №1319484
  5. 31 Марта 2020, 16:36, вопрос №1592458

Смотрите также Правовед.ru

advocatus54.ru

Вы обращаетесь к продавцу, излагая ему свою проблему и требования.

Если магазин следит за своей репутацией и качеством работы сотрудников, то вам не откажут в проверке телефона, а в случае выявления неисправности вернут деньги. 2 Теперь рассмотрим вариант, когда реакции на ваши претензии не происходит или вам говорят, что сотовые телефоны не подлежат обмену и возврату: это возмутительная ложь. Хотя сотовые телефоны относятся к товарам технически сложным, они подлежат обмену или возврату в случае, когда недостаток обнаружен.

Правительство РФ четко обозначило перечень товаров №575 и сотовые телефоны в него не входят.

3 Вам придется доказать, что неисправность в телефоне есть.

Для этого вы должны знать модель телефона.

Важно Обычно с этим возникают проблемы.