Официальная претензия на качество выполнения услуг если уже подписан акт


Официальная претензия на качество выполнения услуг если уже подписан акт

Как оформить претензию на некачественное оказание услуг

Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии. Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях.

Основанием для спора могут послужить следующие причины:

  1. Услуга выполнена некачественно;
  2. Услуга не выполнена или была предоставлена позднее срока.

Обратите внимание! Услуга всегда носит не безвозмездный характер, т.е.

если вам бесплатно помогли осуществить что-либо (например, наклеили пленку на смартфон), то в случае некачественного выполнения этого действия, предъявить претензию нельзя, потому что деньги не были заплачены, а значит, услуги как таковой не было. Очень часто представитель исполнителя после выполненной работы

Ненадлежащее выполнение работ: как предъявить претензию, проверка качества и необходимость в экспертизе

То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу. Претензию следует оформлять письменно, четко ставя вопросы и требуя ответа.

Совместный осмотр.

После этого совместно с исполнителем необходимо произвести визуальный осмотр работы, которая уже выполнена на момент заявления претензии. В процессе осмотра можно осуществлять замеры, частичную разборку, вскрытия и прочие действия. Никогда не будет лишним пригласить на проверку специалиста.

Непригодный материал. Если некачественность связана с использованием непригодного материала, требуете документацию на такие материалы (о соответствии качеству, о том, где у кого приобретались и пр.) и взять образцы для их проверки на соответствие стандартам в компетентном органе. Например, потребитель заказал работы по утеплению жилого дома.

Претензия образец акт выполненных работ

Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора подряда, но и своевременно предотвратить развитие ситуации и доведение дела до судебной инстанции. В отношении требований, все зависит от того, какие именно пункты договора были нарушены.

Они могут касаться:

  1. стоимости выполнения работ в плане снижения (если работы выполнены не в полном объеме, некачественно или не в нужные сроки);
  2. компенсации неудовлетворительно произведенных работ;
  3. расторжения договора;
  4. возмещения понесенных затрат и т.д.

Кроме того, при нарушении условий договора каждая из сторон может настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ, которая делает такой договор ничтожным).

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

Также укажите, что намерены обратиться в суд в случае неисполнения ваших требований.

Дата написания и подпись заказчика. Составляете претензию в двух экземплярах, один для исполнителя, второй остается у заказчика с отметкой о получении документа исполнителем. К письменной претензии прикладывает все документальные доказательства, подтверждающие некачественное оказание услуги:

    Независимая экспертиза; Фото- и видеосъемка; Файлы; Иные доказательства;

Также представляете документы, которые были заключены при оказании услуг:

    Копия договора оказания услуг; Копия акта приемки услуги; Копия платежных документов; Копия гарантийного талона на услугу и прочее.

О том, как сделать возврат некачественного товара без чека,

Образец претензии при выполнении работ, оказании услуг ненадлежащего качества

я заключил с Вами договор на выполнение следующих работ (оказание услуг) ___________________ (наименование работ /услуг) стоимостью __________ рублей.

Срок выполнения работ оказания услуг ___________________. На результат работ (услуг) был установлен гарантийный срок продолжительностью _____________________. В процессе выполнения работ (услуг) (либо в процессе приемки результатов работ (услуг); либо через ______ дней) мной были обнаружены следующие недостатки (дефекты): _______________________________.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу Вас в _________________________ срок с момента получения данной претензии устранить проявившийся недостаток (дефект). Или другое требование: Недостаток является существенным (то есть неустранимым либо выявляется неоднократно; либо для его устранения требуется несоразмерные затраты времени, средств; либо проявляется вновь после его устранения)

Образец составления претензии на некачественное оказание услуг

В выделяется еще такой вид, как финансовая услуга. В нем дано понятие, что это деятельность, осуществляемая с денежными средствами клиента.

При анализе деятельности всегда встает вопрос: что это работа или услуга? дает такие различия:

  1. при оказании услуг результат не имеет вещественного выражения.
  2. при выполнении работы заказчик получает материальный результат;

Но это деление очень условно. Например, выполнение стоматологических процедур, безусловно, услуга, но если результатом становится установка пломбы, то мы получаем такой результат, который можно потрогать.

Образец претензионного акта

Они включают в себя: название, организационно-правовая форма и юридический адрес лица.

В контексте закона о защите прав потребителей, различие услуги от работ не важно, так как регламентация происходит одними и теми же нормами третьего раздела ЗПП. Некоторые виды услуг имеют отдельные правовые акты, в которых предусмотрены особенности для конкретной сферы.
Эта информация доступна в заключенном между вами договоре. В случае, заключения розничного договора купли-продажи, публичного договора или публичной оферты, например: покупка хлеба в магазине, пользование услугами химчистки, общественного транспорта, энергоснабжения – реквизиты будут на чеках, квитанциях, веб-сайтах организации.

  1. В случае письменного договора, укажите исходные данные договора, который вы заключили с контрагентом: это дата и номер.
  2. Основную и главную часть претензионного акта составляют факты отступлений от договора и законодательства и приведение доказательной базы. Здесь будьте внимательны, приведите логическую цепочку обоснований ваших доводов. Именно от этой части зависит успех рассмотрения претензии.

Как написать претензию на некачественную услугу — образец

С другой стороны, в силу пп.

3–6 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее ― Закон) потребителю, которому не оказана услуга или оказана услуга ненадлежащего качества, необходимо обратиться в заключившую с ним договор оказания услуг организацию с соответствующим требованием (претензией). Лишь в случае заключения физическим лицом гражданско-правовой сделки, не вытекающей из его предпринимательской деятельности, закон не предписывает обязательный претензионный порядок при возникновении споров по обязательствам, вытекающим из сделки. Помимо указанных нормативных правовых актов источниками регулирования правил составления, направления и рассмотрения претензий в сфере услуг выступают: Гражданский кодекс; специальные законодательные акты, регулирующие

Претензия по договору оказания услуг: образец скачать

Необходимо обозначить и сведения о соглашении на предоставление услуг (серии и номере), которое служит основой оформления самой претензии.

В основном, документ должен состоять из детальных описаний предоставляемой/предоставленной услуги, возникшей ситуации, с перечнем требований заявителя, которые предъявляются по причине возникших нарушений в ходе выполнения условий договора.

Ко всему прочему, следует привести период, на протяжении которого нарушение должно быть исправлено с выполнением договорных обязательств в полном объеме. Затрагивая вопрос образования долга в ходе исполнения договора, кроме основной суммы вносимой платы, следует дополнительно предусмотреть и начисление неустойки.
Выплата последней происходит согласно действующим нормам Гражданского кодекса РФ.