Претензия на возврат денежных средств туроператору при расторжении


Претензия туроператору на возврат денег образец

Работником турфирмы мне было сказано, что предложение в данный отель у них существует и мне было предложено заключить договор, что мною и было сделано. В договоре было прописано количество дней — 10, ночей – 9, наименование отеля – , питание – все включено.

Однако, по приезду в аэропорт, мною у представителя туроператора были получены документы на тур, в которых было указано наименование отеля не (4 звезды), а (3 звезды).

Представитель туроператора что-либо объяснять отказался. Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», ст.

6, 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ». ПРОШУ: Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от .

Вернуть уплаченную по договору сумму в размере руб.

Как написать претензию туроператору?

В результате этого, вместо хороших впечатлений клиенты получает подпорченные нервы и финансовые траты.

Компенсировать моральный вред в размере руб.

Добиться справедливости, отстоять свои законные права и вернуть деньги потребителю поможет написание соответствующей жалобы (претензии). Как правильно написать претензию туроператору? Из каких этапов состоит процедура подачи жалобы? Сколько времени она рассматривается? И как сколько обиженным клиентам удастся вернуть потерянные деньги?
Читайте в статье. К сожалению, для нашей страны далеко не редкость, когда туристические агентства проявляют вопиющий непрофессионализм и неуважение к своим клиентам, предоставляя тем самым и вынуждая последних подавать многочисленные жалобы и претензии.

О том, как обратиться в жалобой в Роспотребнадзор, читайте .

Права клиентов туристических агентств, как потребителей, определяет .

Требование о расторжении договора с турфирмой (отказ от поездки по болезни)

20….г.

я обратился с заявлением о возврате денег, уплаченных по договору в связи с отказом от поездки по болезни.

Медицинские справки о состоянии здоровья ………….……….

были переданы менеджеру Вашей фирмы. (жены / мужа / ребёнка) «….» ……………….

20….г. мне вернули в размере …………………………………………, (сумма прописью и цифрами в валюте договора) при этом вычли штраф за отказ от поездки в размере ………….……………………………, (сумма прописью и цифрами в валюте договора) Размер этого штрафа установлен пунктом …….… договора об оказании туристских услуг. Однако согласно ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», ст.
32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при расторжении договора возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Поскольку отказ потребителя от исполнения

Рекомендуем прочесть:  Обналичивание через ип

Претензия турагенту о возврате денежных средств

Далее, необходимо выяснить, в какой страховой компании был застрахован туроператор и получить часть денег по страховке, за остальной частью придется, скорее всего, обращаться в суд.

Возврат средств происходит в равных долях между всеми клиентами агентства в размере страховой суммы.

Рассчитывать на полный возврат средств можно только в случае наличия у агентства имущества, которое будет реализовано в ходе процедуры банкротства.

При процедуре банкротства существует очередь кредиторов, клиенты турфирмы – это кредиторы третьей очереди.

Необходимо вовремя встать в очередь кредиторов, при пропуске сроков возврат денег станет еще более затруднительным. Заявить о своих требованиях Вам поможет грамотный юрист.

Как составить претензию к туроператору на возврат денежных средств

Закон, защищающий права потребителей, устанавливает право туриста написать заявление об отказе от неиспользованной путевки, согласно образцу, который может выдать Вам представитель турагентства.

Претензия на возврат денег туроператору необходимо подать после приезда из путешествия, если Вам были оказаны услуги не надлежащего качества.

При этом ограничений по срокам написания таких заявлений закон не устанавливает. Но стоит учесть, что исполнитель должен вернуть потребителю сумму, уплаченную за путешествие за исключением понесенных расходов. Соответственно, если клиент обратиться с претензией о возврате уплаченных денег заблаговременно, тогда сумма возврата будет выше, если клиент обратиться с таким требованием непосредственно перед вылетом, сумма возврата будет значительно меньшей.
К сожалению, закон не привязывает срок, когда Вы можете отказаться от путешествия за границу и написать соответствующее заявление, к проценту от уплаченной стоимости, которая подлежит возврату.

Процедура составления и образец претензии туроператору на возврат денег

Мириться с этим не надо – закон на вашей стороне, и он позволяет компенсировать понесенные расходы или неудобства.

Составление претензии оправдано в следующих случаях:

  • Сервис более низкого качества, чем обозначенный в контракте (условия проживания, режим питания, досуг, экскурсии и т.д.).
  • Задержка или отмена авиарейса.
  • Бесплатные услуги, прописанные в договоре с турфирмой, внезапно оказываются платными.
  • Ошибка в брони отеля — за номер приходится платить из своего кармана.

Это далеко не полный перечень всех проблем, с которыми может столкнуться турист по вине той организации, которая продала ему путевку. Очень часто отдыхающие недовольны качеством перелета.

Рекомендуем прочесть:  Как отказаться от матери в лет

В этом случае они также могут написать претензию туроператору, но только в том случае, если трансфер указан в договоре.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение; Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия; Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос; Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

Оформление запроса на возврат денег не займет много времени.

Необходимо выполнить ряд следующих действий: 1. Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора.

Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство.

Претензия к туроператору о возврате денег

Вы составляете договор, платите за услугу деньги, а значит имеет полное право потребовать их назад, если условия договора не выполняются. Скидки, которые делает вам оператор, – это уже их внутренние проблемы, вас они не касаются.Претензия туроператору составляется в письменной формеБесплатная юридическая консультация:Претензия туроператору – это досудебный способ урегулирования споров, при котором вы знакомите туристическую фирму с понесенными расходами и призываете их компенсировать в добровольном порядке.В случае положительного рассмотрения дела вам возвращают деньги.Если же агентство не хочет идти навстречу, готовьтесь к суду.Претензия составляется в произвольной форме, но с учетом определенных правил:Претензия должна быть составлена в письменной форме. Эксперты советуют не передавать

Претензия на туроператора

Беспокоясь о своей жизни и своем здоровье и жизни и здоровье своей жены, я принял решение не лететь в Египет в целях собственной безопасности.В этой связи я обратился в ООО «____________» с просьбой вернуть мне денежные средства, уплаченные за тур, однако мне было отказано в возврате денежных средств в полном объеме.

Считаю, что Ваши действия нарушают мои права, как потребителя, гарантированные мне Законом РФ «О защите прав потребителей».