Сдача товара на ремонт по заявлению от третьего лица
Отказ от гарантийного ремонта
В заявлении изложите свои требования относительно ремонта по гарантии (здесь вы можете найти образец подобного заявления). Потребитель может действовать самостоятельно или поручить это дело своему представителю. Лучше, если это будет юрист или другой гражданин, имеющий опыт в ведении дел подобного рода.
Важно! Наличие нотариально заверенной доверенности обязательно!
Заявление пишите в двух экземплярах. Один из них остается у продавца, а второй с подписью обязанного лица, печатью и датой остается у вас. Передайте неисправный товар К продавцу следует обращаться не только с заявлением, но и с товаром.
Какой бы ни оказалась позже причина возникновения неполадок, продавец обязан принять неисправный товар.
Процедура принятия товара сопровождается составлением соответствующего акта.
Заявление на ремонт товара по гарантии
5 п.
- товар (если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, то фотографию товара)
- копия гарантийного обязательства.
«____» ________ 2015 г.
55 комментариев
- Дмитрий Добрый день у меня вопрос, сломался светодиодный модуль
Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта
Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают. Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может. Давайте разберемся, и что делать, если вам отказывают в этом праве.
Данное право прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей».
В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования. На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар.
Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта
2 ст.
20 ФЗ «О защите прав потребителей» Прошу предоставить на время проведения гарантийного ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами. Копия акта о передачи товара на ремонт.
«___»____________2015 г. ______________________________ (___________________________________________ ) Подпись Ф.И.О.
24 комментария Георгий Что мне делать.Купил насос качать воду из колодца а он и месяц не поработал сломался.Я повёз его продавцу а он сразу отказал в гарантийном ремонте из-за того что я отрезал вилку от шнура.Так как-же не отрезать.если на насосе шнур длинной всего 5 метров а у меня только колодец глубиной 10 метров да плюс ещё 15 метров до колодца ну я вилку и отрезал и припаял недостающие 20 метров.А он говорит надо было не отрезать а поставить переноску.Какой-же дурак опускает переноску в колодец.Я с ним поругался и он всё-таки взял насос на ремонт но прошло уже 2 месяца а он всё понедельниками кормит.Вот и завтра понедельник поеду к нему а он наверняка скажет приезжай в следующий.Дайте пожалуйста совет что-же мне всё-таки делать
Ремонт товара по гарантии
Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр.
Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам. С технически сложными товарами дело обстоит сложнее (). При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:
- производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
- продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).
Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п.
1 ст. 19 Закона).
В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
- от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
- до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
Как оформить возврат товара от покупателя?
В нем указан список товаров, которые не могут быть приняты магазином обратно. К таким, в частности, относится косметика, лекарства, технически сложные товары, автотранспорт.
Возврат таких товаров возможен лишь при согласии продавца. Кроме того, вернуть товар покупатель может лишь в течение 14 дней после оформления покупки.
Если речь шла о приобретении товара через Интернет-магазин, срок сокращается до 7 дней, если продавцом не установлены иные сроки.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранены все необходимые бирки, документы.
- изделие не находилось в использовании;
- имеется кассовый чек или свидетели, подтверждающие факт совершения покупки именно в этом магазине;
- изделие имеет товарный вид и не утратило своих свойств;
Если эти условия не соблюдаются, продавец имеет полное право отказать в возврате изделия или его замене.
Все о гарантийном ремонте: прием, возврат и замена товара, сроки, заявление, Юридические Советы
Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр.
Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам. С технически сложными товарами дело обстоит сложнее (что такое технически сложный товар).
При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).
Акт приема-передачи на гарантийный ремонт
В составлении акта приема-передачи заводского, промышленного оборудования принимают участие непосредственно руководитель предприятия или же уполномоченные на то в установленном порядке лица.
Также может быть привлечена и третья (независимая) сторона, например, комиссия, которая обеспечивает контроль за качеством и состоянием товара. Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, затем все стороны заверяют его своими подписями и по экземпляру остается у каждой стороны. После этого акт приема-передачи оборудования направляется в бухгалтерию, где он и хранится.
Для акта приема-передачи имущества не установлена конкретная форма оформления, поэтому он обычно составляется в свободном изложении.