Заявление за возврат телефона надлежащего качетсва в течении дней


Возврат смартфона ненадлежащего качества в течении первых 14 дней

Какие действия стоит сделать чтобы вернуть телефон или подать в суд?. 10 Марта 2019, 16:58, вопрос №1566644 Павел, г. Барнаул Павел оставил отзыв о сайте — показать Хороший сервис 23 Марта 2019 04:46 489 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (12)

  1. 8,5рейтинг
  2. получен гонорар 33%Юрист, г. СтавропольОбщаться в чате
    • 8,5рейтинг
    • эксперт

    Здравствуйте, Павел!Да, вы можете вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки, но как правил, продавец производит диагностику товара с целью выявления факта и причины поломки по ч.5 ст.18 ФЗ о ЗПП.В законе нет обязанности поставить дату продажи. Дата продажи указана в вашем чеке.Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара

  3. эксперт

Возврат мобильного телефона в течение 15 дней

МоскваОбщаться в чате

  1. эксперт

здравствуйте,в отношении технически сложного товара потребитель (покупатель) в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

  1. предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо

в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

РОСПОТРЕБНАДЗОР по РТ

При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать, документы, прилагаемые к телефону (инструкция, паспорт, при наличии гарантийный талон).

Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией.В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязани в случае необходимости провести проверку качества товара.

Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне.Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется,или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию).В соответствии со ст.
18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре

Возврат телефона в течении 14 дней

Сделать это возможно, если телефон оказался ненадлежащего качества. При этом важно соблюдение определённых условий:

  1. сохранён товарный вид девайса и упаковки (все фирменные пломбы и прочие детали нетронуты);
  2. прибор не использовался покупателем (кроме ситуации, когда устройство находилось на гарантии и подлежало ремонту).
  3. имеется документация, подтверждающая факт приобретения (например, квитанция об оплате, гарантийный талон);

Чтобы добиться возврата, покупатель должен обратиться в установленные законом сроки в магазин с и чеком, подтверждающим приобретение телефона.

Важно в тексте указать причины, по которым вам не подошёл девайс.

Вернуть вещь можно и без чека, однако в этом случае потребуется найти свидетелей совершения покупки (на практике без кассового или товарного чека подтвердить факт приобретения телефона в конкретном магазине крайне сложно).

Как обменять или возвратить товар надлежащего качества?

О нем слышали все, но не каждый умеет им пользоваться, чтобы отстаивать свои права. Данный нормативный акт освещает все стороны торговых отношений, включая взаимодействие между производителем, конечным пользователем и их посредником – продавцом, исполнителем либо импортером.В законе можно найти разъяснения по следующим направлениям:о праве потребителя на приобретение качественного, безопасного продукта с предоставлением достоверных сведений о производителе и самом продукте;о правах потребителя в случае обнаружения дефектов у продукта и сроках для его возврата и замены;о правах потребителя, возникающих после покупки нового товара хорошего качества, включая приобретения дистанционным способом;о правах потребителя на получение качественно выполненных работ/услуг

Обмен и возврат сотового телефона надлежащего качества

Понравился ответ?

Поддержи юриста Адвокат Россия, г. Волгодонск Рейтинг: Отзывов: 12.09.2011 13:40 Во-первых, в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» п.11 нет, в ней всего 2 пункта. Вероятно, Вы ссылаетесь на п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — это гражданское оружие, а вот п.10 это — , на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Продавцы сотовых телефонов зачастую отказывают в обмене, ссылаясь на этот пункт.

Как вернуть исправный товар продавцу

Если документов нет и продавец откажет в Вашем праве, то можно привлечь свидетеля, правда, уже в рамках судебного разбирательства. Купленный товар не должен быть в употреблении.

Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде. Совет на будущее, если Вы купили товар, не спешите срывать заводские ярлыки и пломбы или вскрывать упаковку.

Убедитесь, что такая покупка Вам подходит и удовлетворяет Ваши требования.

Только после это можно полноценно эксплуатировать товар.

Но если временная затяжка вызвана уважительными

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Конкретно телефон не указан в данном перечне, но многие его относят к технически-сложным товарам из этого списка, поэтому возврат может быть проблематичен.

Вещь можно вернуть в течение двух недель после приобретения. Срок начинает течь со следующего дня после покупки. Если последний день выпадает на нерабочий (выходной или праздничный) день, то срок переносится на первый рабочий день, следующий за выходным.
О том, как совершить возврат мобильного телефона, читайте в данной статье.

В этот список входят товары, которые не подлежат обмену или возврату даже в первые 14 дней, если просто не понравились покупателю по своему функционалу, но при этом являются качественными. Список делится на три большие категории продукты питания, непродовольственный товары и технически-сложные. Большинство продавцов отказывают в возврате мобильного, ссылаясь на то что он относится к третьей категории невозвратных товаров.
Рассмотрим, так ли это? Вообще достаточно большой, сюда относят транспортные средства и все предметы, что работают на двигателях. Также к этому

Возврат товара в интернет-магазин…

Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

Она посвящена дистанционной торговле, поскольку этот вид товарообмена становится все популярнее в последнее время.