Жалоба на магазин билайн


Жалоба на магазин билайн

Жалоба на Билайн. Куда отправить претензию чтобы она не осталась без ответа?

63 закрепила обязанность по сохранению тайны телефонных звонков и переписки. Исключение – просмотр и прослушивание корреспонденции по решению суда; П.

24 Правил обязывает провайдера оповещать пользователей об изменениях тарифа за 10 суток.

В соответствии с пунктом 5 Правил № 1342, компания может передать данные абонента другим лицам лишь с письменного согласия абонента. Связь должна осуществляться круглосуточно, провайдер должен своевременно устранять неисправности, препятствующие пользование интернетом и телефоном.

Деятельность любого оператора, в том числе и Билайна регулируется ФЗ «О связи».

Читайте также: Нарушение этих требований (полный перечень обязанностей закреплен 24 пунктом Правил) дает гражданам право написать претензию в Билайн.

Горячая линия Билайн

По этому номеру можно бесплатно позвонить в техподдержку из любой точки России, с городского или мобильного телефона Билайн, МТС, Мегафон, Теле2, Йота или любого другого.

Позвонив с номера Билайн, абоненту также будет предложено решить проблему с помощью автоинформатора. Если ничего не получится или в голосовом меню не будет подходящего решения, звонок будет переведен на техподдержку. В этом случае, возможно, придется немного подождать ответа специалиста – горячая линия бывает сильно загружена.
Чтобы быстро дозвониться и поговорить с живым консультантом по этому номеру, рекомендуем звонить с городского телефона или номера принадлежащего другому оператору.

+7 (495) 797-27-27 – Горячий номер для абонентов Билайн находящихся за пределами России. Единственный телефон, по которому можно действительно быстро дозвониться в службу поддержки, но звонить на него можно только из-за границы.

Жалоба на Билайн

Жалобы — стандартный блок Абсолютно любой клиент сотового оператора Билайн вправе подать жалобу на качество предоставляемых услуг, обратившись в головной офис (или филиал) компании. При этом, суть претензии оформляется в письменном виде, в формате двух экземпляров, один из которых остается на руках заявителя, а второй направляется на рассмотрение уполномоченного работника компании.

Пожаловаться в Билайн абонент может одним из следующих способов:

  1. озвучить суть претензии в устной форме, позвонив по телефону горячей линии, указанному на сайте Билайн.
  2. составить электронное обращение и отправить его по адресу электронной почты, указанной на официальном портале компании;

Помимо обращения в саму компанию, недовольные клиенты могут пожаловаться на Билайн в одну из следующих инстанций:

Рекомендуем прочесть:  Где узнать номер инн

Как пожаловаться на Билайн? Образец жалобы и куда ее подавать

Оставить претензию компании Билайн целесообразно в систематическом предоставлении плохой связи. Написать жалобу в компанию Билайн или в вышестоящую структуру (если оператор игнорирует обращение) дают возможность такие основания, как: Претензия на качество связи оператора Билайн; Приостановление или изменение договора без уведомления; Описание денег без известной абоненту причины; Препятствие расторжению договора; Платные подписки от Билайн и претензия на подключение услуг без согласия пользователя; Сообщения со спамом и сообщения от мошенников; Хамство, грубое обращение сотрудников горячей линии, персонала в точках продаж, специализированном отделении;

Куда пожаловаться на Билайн?

Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса.

Сотрудники должны обеспечивать оплаченную связь 24/7, ликвидируя неисправности в минимальные сроки.

Однако наиболее частыми причинами для обращения являются: Качество мобильной связи.

Если ваши разговоры часто срываются, вы не можете ни до кого дозвониться, а во время разговоров слышны посторонние шумы или помехи, не связанные с вашим телефоном, то стоит подать жалобу на качество предоставляемых услуг; Качество интернет – соединения. Если ваш домашний или мобильный или домашний интернет постоянно пропадает без видимых причин или слишком часто бывает на профилактике или ремонте, то это вполне может стать поводом для подачи жалобы.
Кроме того, аналогичную жалобу можно подать в том случае, если скорость интернет – соединения не соответствует заявленной в вашем тарифе; Навязывание услуг.

Написать жалобу в головной офис билайн москва

Жалоба на Билайн может быть написана от руки в произвольной форме или напечатана машинописным способом.

На вопросы будет отвечать «умный» робот – мобильный консультант.

  1. C помощью сервиса «Личный кабинет» — здесь абонент может проверить подключенные услуги, тарифы, заказать детальную выписку по счету или отправить жалобу.
  1. Заполнить форму обратной связи.

Горячая линия

  1. 8 (800) 700 0611, 0611 – для звонков с мобильного;
  2. +7 495 7972727 – для звонков в международном роуминге (с номера «Билайн»звонки бесплатные).

Головной офис «Билайн» Жалобу можно отправить письмом с уведомлением на юридический адрес компании, указанный в договоре в разделе «Реквизиты сторон» или на почту Прокуратура или суд Жалоба, касающиеся

Рекомендуем прочесть:  Другая женщина у мужа признаки

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте

Всю необходимую информацию специалист уточнит в ходе разговора.

Телефоны Beeline:

  1. По вопросам мобильной связи: 8 800 700 06 11 или 0611.
  2. При проблемах с беспроводным доступом к сети Интернет: 8 800 700 21 11.
  3. При обращении с претензией к качеству предоставляемых услуг для дома (телевидение, стационарный телефон, интернет): 8 800 700 8000.
  4. Любые вопросы по работе интернет-магазина можно задать по телефону: 8 800 725 57 25.

Пожаловаться на обслуживание в офисе или на ненадлежащее качество связи можно также в письменном виде. Для этого составляется претензия на имя руководителя соответствующего отделения компании. Отправление документа по почте производится на юридический адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении, также можно передать претензию личным представлением в ближайший офис.

Не рекомендую интернет-магазин Билайн!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа, контактный номер телефона нам на п/я или нам в личные сообщения. Будем разбираться.

  1. 0

27.04.2018г в интернет магазине сделала заказ №22704-97141163 планшет ценна по акции.

Заказ через оператора был подтвержден. Проживаю в г.Ярославле, но оказалось,что данный планшет можно получить в магазине билайн расположенного г.Ростов переулок Советский, 3/2 а это 90км от моего места проживания.

Я очень хотела сделать подарок мужу и уговорила съездить вечером за планшетом.

В магазине сказали, что таких планшетов в наличии нет. написала претензию в билайн, через день перезвонили и предложили за причерченные мне неудобства скидку 300 руб.

при покупке другого планшета без акции.

ЖАЛОБА на интернет-магазин Билайн

2.

Честно лучше бы не звонили- это не скидка а издевательство над клиентами.
09.01.2014 я обратился к своему персональному менеджеру Анне (данная услуга мне предоставлена при использовании мобильной связи Билайн) с просьбой обзвонить офисы Билайн и выяснить, где имеются роутеры.

Здесь хочу выразить большую благодарность Анне, которая, несмотря на то, что выполнение такой просьбы не входит в ее обязанности, все-таки обзвонила порядка 5 офисов и выяснила, что ни в одном из них (!!!) в продаже роутеров нет и не известно, будет ли вообще. После этого моя жена вновь обратилась по телефону 8 (800) 700-8000, где ей сообщили, что, оказывается, оборудование могут привезти из интернет-магазина Билайн!